准备申请资料
请准备订单号或购买凭证、收货日期、产品型号及申请原因。设备存在问题时，可附上照片或视频帮助说明。
退换服务
30天退换申请。
自收货日起30天内，可按适用的退换条件发起申请。先联系原购买渠道或豆小宝客服，确认处理方式。
确认后寄回
由客服协助核对退换条件、寄回地址、随附配件及费用承担。请按收到的退换指引寄回设备；寄回前备份个人资料并解除账户关联。
退款或换货
设备收到并完成检查后，按适用条件安排退款或换货。进度可通过原购买渠道或客服查询。
本页服务说明不影响你依据购买地适用法律享有的消费者权利。